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Kundeninformationen und AGB

Kundeninformationen

Der Vertrag kommt zustande mit: 

Trost-Helden GmbH 
Geschäftsführer: Hendrik Lind 
Nedderndorf 57 
21255 Tostedt 
Telefon: 04182-9594860 
E-Mail: hallo@trosthelden.de

USt.-Id.: DE325214864 

Vertragsschluss und Bestellvorgang 

  1. Die Präsentation der Leistungen im Internet stellt ein bindendes Angebot der Trost-Helden GmbH dar. 
  2. Durch Anklicken des Buttons "kostenlos anmelden" gelangt der Kunde zunächst zu der kostenlosen Registrierung.
    Innerhalb seines kostenlosen Kundenkontos kann der Kunde dann auswählen, welche kostenpflichtige Leistung er in Anspruch nehmen möchte. 
    Am Ende des Vorgangs erscheint eine Zusammenfassung der Bestelldaten. Erst nach Bestätigung dieser Bestell- und Vertragsdaten durch Klick auf den Bestellvorgang abschließenden Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot über die bestellte Leistung ab. 
  3. Damit kommt auch der Vertrag zustande. 

Technische Korrekturmöglichkeiten 

Der Kunde kann durch Klicken des „zurück“-Buttons des Browsers zur Bestellseite gelangen um dort seine Eingaben zu korrigieren. Zum Abbrechen der Bestellung kann das Fenster einfach geschlossen werden. 

Vertragssprache 

Die Vertragssprache ist deutsch.

Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext des jeweils zwischen der Trost-Helden GmbH und dem Kunden geschlossenen Vertrages wird durch die Trost-Helden GmbH gespeichert. Der Vertragstext wird auf den internen Systemen der Trost-Helden GmbH gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten, die Widerrufsbelehrung sowie die AGB werden dem Kunden per Email zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung ist der Vertragstext dem Kunden in dessen Kundenkonto zugänglich. 

Widerrufsrecht 

Verbraucher haben grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. 

Gewährleistungsrecht 

Dem Käufer steht ein gesetzliches Gewährleistungsrecht zu. Hiervon abweichende Regelungen finden Sie in unseren AGB. 

Zahlung 

  1. Die Zahlungsarten entnehmen Sie der Webseite. 
  2. Bei der Zahlung per Kreditkarte wird das Konto des Kunden unmittelbar nach der Bestellung belastet. 
  3. Für die Zahlungsarten fallen keine weiteren Kosten an. 
  4. Bei der Zahlung per "PayPal" erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Hierfür gelten die Nutzungsbedingungen von Paypal. Diese sind unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full einsehbar. 
  5. In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ) https://www.klarna.com/de/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir für Deutschland und Österreich Zahlungsoptionen via Klarna an. 

    Dabei erfolgt im Fall der Auswahl durch den Kunden die Zahlung jeweils an Klarna: 

    Klarna Rechnung: Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommt der Kunde zuerst die Ware. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage. Die AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland findet der Kunde hier: 
    https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/XXXXXXX/de_de/invoice?fee=0 
    und die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Österreich findet der Kunde hier: 
    https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/XXXXXXX/de_at/invoice?fee=0
    Die Zahlungsoptionen werden im Rahmen von Klarna Checkout angeboten. Nähere Informationen und die Nutzungsbedingungen für Klarna Checkout findet der Kunde hier: 
    für Deutschland: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/XXXXXXX/de_de/checkout 
    für Österreich: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/XXXXXXX/de_at/checkout 
    Allgemeine Informationen zu Klarna: https://www.klarna.com/de/
    Die Personenangaben des Kunden werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in den Klarna Datenschutzbestimmungen für Deutschland http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy / Österreich http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy verarbeitet. 

    Hinweis: Klarna ist nicht für die Erfüllung der rechtlichen Informationspflichten des Verkäufers gegenüber dem Kunden. Insbesondere übersendet Klarna dem Kunden keine Informationen zum Widerrufsrecht für den Vertrag zwischen dem Händler und dem Kunden und keine Bestellbestätigung. Für die Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen betreffend das Vertragsverhältnis zwischen Verkäufer und Kunde bleibt der Verkäufer selbst verantwortlich. 
  6. Bei der Zahlung per "SOFORT" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden "SOFORT"). Um die Zahlungsart in Anspruch nehmen zu können, benötigt der Kunde ein für die Teilnahme an "SOFORT" freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren, mit dem er sich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber "SOFORT" bestätigen kann. Die Zahlung wird unmittelbar nach Abschluss des Zahlungsvorgangs von "SOFORT" durchgeführt und das Bankkonto des Kunden belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart "SOFORT" sind im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/ zu finden. 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Vertragsgrundlagen 

    1. Allen Verträgen, die der Kunde (Verbraucher oder Unternehmer) mit der Trost-Helden GmbH abschließt, liegen ausschließlich diese AGB zugrunde. Diese erkennt der Kunde mit seiner Bestellung ausdrücklich an. 
    2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. 
    3. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. 
    4. Die Trost-Helden GmbH tritt als reine Vermittlungsplattform für Trauerpartner auf und schuldet daher nicht den Erfolg der Vermittlung. 

  2. Zahlungsbedingungen 

    1. Der erste Mitgliedsbeitrag wird mit dem Vertragsschluss sofort fällig. Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus, sofern Vorkasse vereinbart ist. Bei der Zahlung per Rechnung erfolgt die Zahlung nach Zugang der Rechnung. 
    2. Bei Zahlungsverzug ist der Kunde verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz an die Trost-Helden GmbH zu leisten, wenn er Verbraucher (§ 13 BGB) ist. Ist der Kunde Unternehmer (§ 14 BGB) beträgt der Verzugszinssatz 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. 
    3. Unabhängig von 3.2. bleibt es der Trost-Helden GmbH unbenommen, einen höheren Verzugsschaden wie auch sonstigen Schaden nachzuweisen. 

  3. Gewährleistung 

    1. Hinsichtlich der Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit in 3.2 - 3.3 nichts Abweichendes vereinbart worden ist. 
    2. Die Verjährungsfrist für die Ansprüche aus der Sachmängelhaftung beträgt 24 Monate. Ist der Kunde Unternehmer (§ 14 BGB), so beträgt die Verjährungsfrist 12 Monate. 
    3. Für Kaufleute gelten die Rechtsvorschriften, Untersuchungs- und Rügeverpflichtungen nach dem HGB. 

  4. Widerrufsrecht 

    1. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. 

  5. Haftungsbeschränkung 

    1. Die Trost-Helden GmbH haftet mit Ausnahme der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) nur für Schäden, die auf ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. 
    2. Dies gilt auch für mittelbare Folgeschäden wie insbesondere entgangenen Gewinn. 
    3. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. 
    4. Die Haftung ist außer bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten oder bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) auf die bei Vertragsschluss typischer Weise vorhersehbaren Schäden und im Übrigen der Höhe nach auf die vertragstypischen Durchschnittsschäden begrenzt. Dies gilt auch für mittelbare Folgeschäden wie insbesondere entgangenen Gewinn. 
    5. Die Haftungsbegrenzung der Absätze 1 und 2 geltend sinngemäß auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen der Trost-Helden GmbH. 
    6. Ansprüche für eine Haftung aufgrund des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt. 

  6. Pflichten des Kunden 

    1. Der Kunde verpflichtet sich, keine Emailadressen, Telefonnummern oder Internetseiten auf der Seite der Trost-Helden GmbH zu veröffentlichen. Dieses gilt sowohl für Kommentare als auch Profile oder sonstige von den Nutzern einsehbaren Flächen. 
    2. Der Kunde verpflichtet sich ferner, keine Inhalte zu veröffentlichen, die Rechte Dritter oder gesetzliche Vorschriften verletzen. 

  7. Kündigung / Sperrung der Mitgliedschaft 

    1. Die Mitgliedschaft wird auf die jeweils ausgewählte Zeit geschlossen und endet nach Ablauf des ausgewählten Zeitraumes automatisch. Die kostenlose Mitgliedschaft kann jederzeit gekündigt werden. 
    2. Bestehen konkrete Anhaltspunkte dafür, dass ein Kunde gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder diese AGB verstößt, ist Trost-Helden GmbH berechtigt 
      - Inhalte des jeweiligen Kunden zu löschen, 
      - die Nutzung zu beschränken 
      - Mitgliedskonten zu sperren. 
    3. Eine fristlose Kündigung des Nutzungsverhältnisses bzw. eine endgültige Sperrung des Mitgliedskontos kommen insbesondere in Betracht, wenn 
      - Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegen 
      - ein erkennbarer Missbrauch der Plattform durch den Kunden vorliegt, 
      - die Funktionsfähigkeit der Plattform durch den Kunden beschädigt oder beeinträchtigt wird 
    4. Im Falle einer ausgesprochenen Kündigung gemäß Ziff.. 3 ist es dem Kunden untersagt, sich erneut bei Trost-Helden GmbH anzumelden und darf auch keine anderen Mitgliedskonten nutzen. 

  8. Schlussbestimmungen 

    1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt bleiben zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. 
    2. Erfüllungsort ist der Sitz der Trost-Helden GmbH, sofern der Kunde Kaufmann ist. 
    3. Sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtliches Sondervermögen ist, oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist der Gerichtsstand Sitz der Trost-Helden GmbH. 
    4. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. 

 

- Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen - 

 

Widerrufsbelehrung für die Erbringung von Dienstleistungen 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Trost-Helden GmbH, Geschäftsführer: Hendrik Lind, Nedderndorf 57, 21255 Tostedt, Telefon: 04182-9594860, E-Mail: hallo@trosthelden.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür den unten beigefügten Muster -Widerrufstext verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. 
-Ende der Widerrufsbelehrung- 

Muster-Widerrufstext 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann schreib uns bitte folgenden Text per Mail (hallo@trosthelden.de) oder Briefpost: 

An Trost-Helden GmbH
Geschäftsführer: Hendrik Lind 
Nedderndorf 57 
21255 Tostedt 

Sehr geehrte Damen und Herren! 

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*):

  1. Basis-Abonnement (Teilnahme an den Trostgruppen von TrostHelden) 

  2. Premium-Abonnement (Teilnahme am Matching und an den Trostgruppen von TrostHelden) 

Bestellt am: 

Mein Name: 

 

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) 

* unzutreffendes bitte streichen