Wie schützt TrostHelden seine Mitglieder vor unseriösen Kontakten?TrostHelden ergreift eine Reihe von Vorkehrungen, damit diese Plattform sicher ist. Wir tun alles, um eine missbräuchliche Nutzung zu verhindern.
Leider gibt es immer wieder Personen, die nicht aufrichtig sind. Wenn du Kontakt zu einem Menschen aufnimmst, den du über TrostHelden kennengelernt hast, vertraue stets deiner inneren Stimme und deinem gesunden Menschenverstand. Besonders aufmerksam solltest du zum Beispiel immer dann werden, wenn von dieser Person das Thema Geld angesprochen wird. Wie du sicher gehört hast, verhalten sich Betrüger mitunter sehr geschickt. Sie bauen komplett erfundene Identitäten im Netz auf, mit höchst aktiven Facebook- und Instagram-Accounts, Webpräsenzen von vorgetäuschten Firmen und sogar Akteuren für Video-Chats. Sie gehen dabei äußerst professionell vor.
Zur Trauerfreund-Suche gehören die Bereitschaft, sich zu öffnen, Sorgen und Ängste zu teilen und sich mit Gleichgesinnten auszutauschen. Wir tun alles, dass du genau dieses ohne Probleme tun kannst.
Deine persönlichen Angaben behandeln wir stets streng vertraulich.
Uns ist wichtig zu betonen, dass TrostHelden aus Datenschutzgründen keinerlei Zugriff auf den kommunikativen Austausch der Mitglieder untereinander hat. Das ist eure persönliche, private Kommunikation. Wenn Probleme mit einem Mitglied entstehen sollten, kannst du uns das jederzeit über den Button "Nutzer melden" anzeigen. Wir gehen jedem Hinweis nach.
Wir stellen dich im Rahmen deiner Mitgliedschaft möglichen Trauerfreunden mittels deines Profilnamens vor. Das TrostHelden-Angebot können ausschließlich Menschen nutzen, die sich als Mitglieder registriert haben. Bei der Registrierung muss jeder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptieren. Damit geht jedes Mitglied die Verpflichtung ein, TrostHelden nicht missbräuchlich zu verwenden. Wir treffen zahlreiche technische Maßnahmen, damit mögliche Betrüger rasch erkannt und von unserer Plattform ausgeschlossen werden. Darüber hinaus prüft unser Kundenservice frei geschriebene Textbeiträge sowie Profilfotos. Erscheint ein Profil verdächtig, wird es auf der Stelle ausgeschlossen. Das bedeutet auch, dass das betreffende Mitglied nicht mehr in Kontakt mit dir treten kann. Nachrichten von Mitgliedern, die von unserem Angebot ausgeschlossen sind, sind automatisch als Spam gekennzeichnet. Sie werden nicht mehr in deinem Posteingang angezeigt.
