Dein TrostHelden-Konto löschen
Ohne App eine Löschung anfordern
Sende eine E-Mail an hallo@trosthelden.de mit dem Betreff „TrostHelden-Konto löschen“. Nutze möglichst die E-Mail-Adresse deines App-Kontos. Wenn du darauf keinen Zugriff mehr hast, nenne uns die Konto-Adresse und bitte um Unterstützung. Schicke uns keine Passwörter oder Anmeldecodes. Eine erneute App-Installation ist nicht erforderlich.
In der App
Öffne dein Profil, wähle die Funktion „Konto und alle Daten löschen“ und bestätige die Löschung. Abmelden oder Deinstallieren allein löscht das Konto nicht.
Was gelöscht wird
Die Kontolöschung entfernt dein App-Konto sowie die zugehörigen Konto- und Profilangaben, appseitigen Inhalte und zugeordneten Dateien. Übernommene Ausgangsarchive, bereits versendete E-Mails, gesonderte interne Protokolle und Sicherungen sind zusätzlich im Löschverfahren zu berücksichtigen. Kopien, die andere Mitglieder außerhalb der App angefertigt haben, können wir nicht automatisch entfernen.
Ausnahmen und Bearbeitung
Soweit eine gesetzliche Aufbewahrung oder die notwendige Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen eine weitere Speicherung erfordert, beschränken wir die Daten auf diesen Zweck und löschen sie, sobald der Grund entfällt. Sicherungskopien werden im Rahmen ihres Lösch- und Überschreibungszyklus berücksichtigt. Wir bearbeiten Anfragen ohne unnötige Verzögerung und informieren dich grundsätzlich innerhalb eines Monats; über eine gesetzlich zulässige Verlängerung und deren Grund informieren wir dich.
Verantwortlich und erreichbar
Trost-Helden GmbH, August-Bebel-Allee 1, 28329 Bremen, Deutschland. Kontakt: hallo@trosthelden.de. Diese Seite gilt für die TrostHelden-App auf iOS und Android. Weitere Angaben findest du in der Datenschutzerklärung. Stand: 13. Oktober 2026.