Nutzungsbedingungen und Community-Regeln
Unser Angebot
Diese Bedingungen gelten für die kostenlose TrostHelden-App auf iOS und Android. Anbieter ist die Trost-Helden GmbH, August-Bebel-Allee 1, 28329 Bremen. Die App ermöglicht Trauernden, Erfahrungen zu teilen, Kontakte zu knüpfen und Erinnerungen zu bewahren. Sie ist kein medizinisches Angebot und ersetzt keine Psychotherapie oder Notfallhilfe.
Zugang ab 16 Jahren
Die App ist für Menschen ab 16 Jahren bestimmt. Vor dem Zugang zur Community bestätigst du dein Alter und akzeptierst diese Regeln. Verwende eine erreichbare E-Mail-Adresse und schütze deine Anmeldecodes. Eine Telefonnummer ist freiwillig. Wenn für dich zusätzliche gesetzliche Voraussetzungen gelten, musst du diese erfüllen.
Respekt und verbotene Inhalte
Begegne anderen respektvoll und achte ihre Grenzen. Verboten sind Beleidigungen, Belästigung, Mobbing, Diskriminierung, Hasspropaganda, Gewaltandrohungen, Betrug, Spam und rechtswidrige Inhalte. Ebenso verboten sind pornografische Inhalte, sexuelle Belästigung und jede Form sexueller Ausbeutung oder Gefährdung Minderjähriger. Dazu gehören insbesondere Grooming, sexuelle Erpressung sowie Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs. Nutze die Community nicht zur Anbahnung sexueller Kontakte mit Minderjährigen.
Deine Inhalte und Rechte
Teile nur Inhalte, für die du die erforderlichen Rechte hast. Veröffentliche keine fremden privaten Daten, Nachrichten oder Aufnahmen ohne die erforderliche Berechtigung. Die Rechte an deinen Inhalten bleiben bei dir. Du erlaubst uns, sie im Umfang der App-Funktionen zu speichern, technisch aufzubereiten und den von dir gewählten Empfängern anzuzeigen. Beachte, dass Empfänger eigene Kopien anfertigen können.
Melden, Blockieren und Moderation
Du kannst Personen und Inhalte in der App melden und Personen blockieren. Meldungen gehen an das TrostHelden-Team; wir prüfen sie und ergreifen angemessene Maßnahmen. Ein begrenzter Textfilter kann bestimmte eindeutig unzulässige Formulierungen vor Veröffentlichung abweisen. Er ersetzt keine menschliche Prüfung und erkennt nicht alle problematischen Inhalte. Bei Regelverstößen können wir Inhalte entfernen und Konten einschränken oder sperren. Je nach Schwere ist auch eine sofortige Maßnahme möglich. Fragen zu einer Maßnahme kannst du an hallo@trosthelden.de richten.
Datenschutz und Konto beenden
Unsere Datenschutzhinweise erklären, welche Angaben und Inhalte wir speichern, wer darauf zugreifen kann und wie lange sie aufbewahrt werden. Du kannst dein Konto in der App unter Profil löschen oder eine Löschung per E-Mail an hallo@trosthelden.de anfordern. Informationen zu Löschung und zulässigen Aufbewahrungsausnahmen findest du auf der Seite „Konto löschen“ und in der Datenschutzerklärung.
Kontakt und Änderungen
Für Support, Meldungen und Fragen erreichst du uns unter hallo@trosthelden.de. Bei unmittelbarer Gefahr wende dich an den örtlichen Notruf; die Sofort-Hilfe ist auch ohne Community-Zugang erreichbar. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich. Neue Regeln, die eine erneute Annahme benötigen, zeigen wir dir vor der weiteren Community-Nutzung. Version: 13. Oktober 2026.