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Nach der schnellen und vollkommen unverbindlichen Anmeldung wirst du zu unserem kurzen Fragebogen weitergeleitet, damit wir dir Trauerfreunde vorschlagen können, die wirklich zu dir passen.

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Wichtige Fragen

Was ist eine Trauerfreund:in?

Trauerfreund:innen sprechen sozusagen die gleiche Trauersprache, da Schicksalsschlag, momentane Lebensumstände und ihr Umgang mit der Trauer übereinstimmen, bzw. sich sehr ähneln. So ist der Austausch untereinander durch tiefes Verständnis füreinander geprägt. Wir wissen aus langjähriger Erfahrung, dass sich viele Trauernde von ihrem Umfeld nicht verstanden fühlen, wobei es eben auch schwer ist, etwas zu verstehen, was man selbst nicht genauso erlebt hat. Zudem möchten Trauernde oftmals niemandem „zur Last fallen“. Und versuchen ihre Trauer mit sich allein auszumachen, was das Einsamkeitsgefühl verstärkt. Eine Trauerfreund:in kann genau nachempfinden, wie es seinem Gegenüber geht. Mit deiner Trauerfreund:in wirst du dich auf Augenhöhe austauschen. In der Regel könnt ihr euch alles fragen und all das ansprechen, was euch bewegt.

Wie finde ich auf TrostHelden eine Trauerfreund:in?

Der erste Schritt zu deiner Trauerfreund:in geht über unseren Fragebogen. Diesen kannst du erst einmal ganz unverbindlich ausfüllen und somit Teil der TrostHelden-Community werden. Anhand deiner Angaben, im Abgleich mit der TrostHelden-Datenbank, machen wir dir Trauerfreund:innen-Vorschläge. Dahinter steht die wissenschaftliche und sehr erfolgreiche Methode des Matchings. Bei dieser Methode ordnen wir Menschen einander zu, die die meisten Übereinstimmungen haben und daher zusammenpassen. Dabei berücksichtigen wir den Trauerfall, die Lebensumstände und den Umgang mit der Trauer.

Nun kannst du dir, anonym, einen ersten Eindruck von möglichen Trauerfreund:innen machen, indem du dir in aller Ruhe die vorgeschlagenen Profile anschaust. Wenn du ein anderes Mitglied kennenlernen möchtest, schließt du eine TrostHelden-Mitgliedschaft ab und kannst dann mit beliebig vielen anderen TrostHelden:innen in Kontakt treten.

Wie umfangreich ist der Fragebogen?

Für das Ausfüllen des Fragebogens solltest du dir ca.15 Minuten Zeit und Ruhe nehmen.
Hier begegnen dir Fragen rund um die Bereiche 1.) Trauerfall/Schicksalsschlag, 2.) aktuelle Lebensumstände und 3.) deinen individuellen Umgang mit Trauer. Die Fragen gehen teilweise natürlich ins Detail, damit wir euch möglichst “passgenau” zusammenbringen können.

Der Fragebogen ist das pulsierende Herz von TrostHelden. Hier läuft alles zusammen: Das Expert:innenwissen der verschiedenen Bereiche, unsere jahrelange Erfahrung, die notwendige Technik des Matching-Verfahrens und all unser Herzblut. Nur durch die Beantwortung der Fragen und die Gewichtung ihrer Relevanz ergibt die weltweit einzigartige TrostHelden-Idee Sinn und hebt individuelle Trauerarbeit auf eine bisher kaum beachtete, aber absolut sinnvolle, Ebene.

Sind meine Daten bei TrostHelden sicher?

Ja! Bei TrostHelden handelt es sich um ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Bremen. Bei uns hat deine Sicherheit und der Schutz deiner persönlichen Daten höchste Priorität. Es ist selbstverständlich, dass wir die europäischen Datenschutz-Bestimmungen (EU-DSGVO) einhalten. Dabei nutzen wir eine 256-Bit-SSL Verschlüsselung. Wir speichern unsere Daten ausschliesslich in Deutschland. Alle Abläufe, auch die internen, sowie die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen unterliegen einer ständigen und umfangreichen Kontrolle.

Kann ich mich auf Diskretion verlassen?

Selbstverständlich. Die Sicherheit und der Schutz deiner persönlichen Daten hat für TrostHelden oberste Priorität. Nähere Informationen findest du in diesen häufigen Fragen unter "Datenschutz und Sicherheit". Zudem besteht die Möglichkeit, dass TrostHelden-Mitglieder uns Fehlverhalten anderer User:innen melden können (siehe auch unter "Beitrag melden" hier in den häufigen Fragen bei "Datenschutz und Sicherheit")

Nutzt TrostHelden meine Daten für irgendeine Form der Werbung?

Wir sind bewusst ein werbefreier Raum, auf den Seiten von TrostHelden wird keine externe Werbung gezeigt.

Bleibe ich bei TrostHelden anonym?

TrostHelden ist eine sichere Seite für die Suche nach einer Trauerfreund:in. Andere Mitglieder erfahren weder deinen echten Namen noch deine E-Mail-Adresse oder Anschrift. Sie sehen dein Foto sowie die ersten zwei Ziffern deiner Postleitzahl: Sie kennzeichnen die Region, aus der du kommst. Dein Profil erscheint unter dem von dir gewählten Profilnamen. Weiter werden in deinem Profil Informationen aus der Beantwortung des Matching-Fragebogens angezeigt, damit andere Mitglieder sich ein Bild über dich machen können – und du über sie. Auch das Anschauen der Profile ist anonym. Weder kannst du sehen, wer dein Profil besucht hat, noch sieht jemand anderes, dass du sein Profil angeschaut hast.

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